个体业主主妇无法向银行提供其要求的名片、收入证明等材料，迫不得已办理了公共设施费转账业务才能开设新账户。虽然此举的初衷是为了防止冒名开通账户和明确账户开通目的，但对于没有固定收入的群体，开通银行账户的手续变得更加繁琐、复杂。
个体业主A某最近想在市内一家银行办理一般活期存折，但银行职员称，她只能办理付款存折和领取退休金的存折，A某听后大吃一惊。
银行职员说，“为了明确新账户的开设目的，必须要先办理公共设施费自动转账业务。”A某迫不得已办理了住宅物业费自动转账业务之后,才勉强开通了新账户。整个办理过程花费了整整1小时。
待业者B某最近为办理一张普通银行卡来到了市区一家银行，却被要求提供公司报到证、兼职合约书、海外卡使用目的证明书等资料。B某无法提供只好悻悻而归,“真没想到只是办一张普通的储蓄卡，又不是信用卡，居然这么麻烦。”
银行柜台职员称，为了防止冒名顶替开设账户现象的发生，办理政策已经强化，客户一定要出示材料才能办理业务。
市内某银行的相关负责人表示：“为防止冒名办理现象，对身份和信用的确认力度确实是加大了。”，“我们会尽可能地减少对顾客造成的不便，在银行内部进行业务指导。”
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