目前海外代购的规模已经达到了日平均3万件，年平均1100万件，虽然海外代购的数量日渐增多，但在通关中发生丢失等事故时却无法通过验收的画面确认哪里出了问题，因此海淘族的不满情绪也在不断升温。

据韩国消费者院1372消费者服务中心显示，从去年1月至今年3月为止接到的有关代购的消费者投诉411件中关于“误送和丢失”等邮递的内容占总数的26.5%，在全部投诉中数量居首。

代购公司的相关人员称“在海外代购的过程中由于中转环节较多，如果货物受损也很难查出是哪个环节出了问题，尽管不是公司的过错，大多数的代购公司也会对消费者给予补偿”。

消费者通过代购公司订购物品后，有的公司还会在当地物流中心预先检查物品有无瑕疵，然后拍照传给消费者。但经过装运和通关后，在物品运输过程中若出现了瑕疵，就很难查出是哪个环节出现了问题。

关税厅的相关工作人员解释称“海外代购物品的验收大多都是在和代购公司签约的快递公司仓库中进行的，因为那里是私人领地，海关没有权利在那里设置监控摄像头”。





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