公平交易委员会21日表示，在Melon等平台销售在线音源服务时，Kakao没有充分告知消费者可以申请中途解除，决定对其下达纠正命令，并处以9800万韩元的罚款。

据公平交易委员会透露，kakao从2017年5月开始到2021年5月为止，通过melon或kakao talk等销售定期结算型服务，如果消费者申请解除，将统一以“一般解除”处理。音源服务使用券金额中除了使用部分外，其余部分都可以申请退还的“中途解除”，但是这些内容并没有告知给消费者。

对于申请解除的消费者，也没有程序来确认是要申请一般解除还是中途解除。

公平交易委员会认为这种行为属于使用欺骗性方法与消费者进行交易的行为，决定予以制裁。

Melon运营公司Kakao娱乐当天解释说：“公平交易委员会调查之前，在‘结算前注意事项’等方面充分告知了中途解除，通过电脑版本的中途解除按钮和客服中心来帮助中途解除。”但他表示：“对于此次处分是否有异议等问题，计划在收到制裁当事人kakao的议决书后做出判断。”





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