首先在所有营业网点评估中新设‘客户价值增长’指标。目的是从顾客的角度来评价是否销售了合适的商品，在劝导程序上是否存在问题，销售之后是否努力进行资产管理或保持资产健全性。
预防冒名存折和电话诈骗等顾客资产保护活动也包括在新的评价项目中。另外，废除了在银行内部引发过度竞争的相对评价方式。取而代之的是，在银行界首次引入‘目标达成率评价’，简化成果评价项目。
方针是，将战略决定权限委托给非总部的营业店现场，引导其根据营业店特性自主营业。
新韩银行行长陈玉东(音)8日在京畿道龙仁市新韩银行研修院举行的2019年下半年管理人员和本部长研讨会上解释了这样的评价制度，并嘱咐称，“不仅仅需要改变体制，应该将组织文化向横向沟通改变。”
陈行长介绍了四字成语‘实践躬行’的经营战略。他表示，“哪怕有再好的想法，不实践的话是得不到好的结果的。所有变化的答案都在现场，所有的战略决定都在于和顾客的接触点上。”
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