下月起5G移动通信时代即将拉开序幕，人工智能AI音响，物联网(IoT)机器相关的消费者保护政策亟待完善。因为此类机器使用者人数激增，相应的消费者民怨也随之增长。

根据9日韩国科学技术信息通信部和韩国消费者院提交给国会科学技术信息放送通信委员会委员长卢雄来（音译）的资料，去年AI音响相关的消费者民愿为科技信通部17件，消费者院4件，共计21件。AI音响相关民愿在2016年以及2017年都一件也没有，在去年突增。

按照通信社来划分，LG UPLUS相关有20件，KT有1件。民愿内容有未履行合约事项以及解除合约等，也有AI音响运转不正常的事例。

IoT 机器相关的受害救济申请去年有9件。IT行业中5G商用化为契机，AI音响以及loT机器使用激增，消费者保护政策也应强化。根据KT集团消息，今年韩国国内AI音响普及台数预计达800万台。

卢委员长表示“AI和loT结合的家庭服务等在生活中迅速扩散普及，相应的不正常运转等民怨也剧增”“关于5G时代新的通信风险，亟待完善消费者保护政策”。






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