KAKAO TAXI为了防止出租车司机挑拣客人而采用不告知目的地的收费呼叫出租车服务，但是出租车司机回应甚微，仅实行三天便撤回该政策。有指责称，事实上收费呼叫服务实施期间就像既有的出租车呼叫服务一样还是会发生挑拣顾客的状况，并没有产生服务上的差别，只是费用上升了1000韩币而已。

15日，运营KAKAO TAXI的KAKAO MOBILITY相关人员称：“出租车司机们并不怎么执行新的服务措施，在呼叫服务中还是要告知目的地。再次试行之后将决定是否采用不公开目的地方案”。10日，KAKAO TAXI发布了人工智能（AI）配车系统“Smart呼叫”。他说明道：既行的呼叫服务无条件连接离顾客位置最近的出租车，Smart呼叫会通过分析距离，过去运行模式，交通状况来提高成功呼叫出租车的成功率，每次的服务费为1000韩币。另外，既行的呼叫服务中，出租司机看到顾客目的地而挑拣顾客，存在很大弊端，Smart呼叫服务并不向司机表露出目的地，只有先接受呼叫才能看到顾客目的地，可以有效防止出租司机挑拣顾客。

出租车业界在KAKAO TAXI开始服务后3日间实际Smart呼叫服务成功次数比预想的要低迷，首先撤回了不公开目的地政策。和KAKAO的期待不同，实际上出租车司机们表示：“接受了呼叫服务费1000韩币，不看顾客目的地来载客，结果一天的生意糟糕透了”，并表示不会接受Smart呼叫服务制度。乘客支付的1000韩币的Smart呼叫服务费中到司机手里的约600韩币。出租车业界相关人员称：“和原计划相比呼叫费用较低，对出租车司机来说并没有足够的影响力”。

该服务使用者也反应称：虽然说这是新的服务，但是和以前并没有区别，只有费用在上涨而已。

乘客金某也表示分爱道：“出租车司机依然会挑拣顾客，即使呼叫了KAAKO TAXI也乘不到出租，这些都和以前没什么差别但是却要多付1000韩币”。





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