文在寅当天将15位加湿器杀菌剂受害者邀请到青瓦台，在倾听了受害者们的故事之后他说道“之前政府最终未能做好加湿器杀菌剂危害的预防工作，并在事件发生之后也未能及时了解情况，做出积极应对”，“仅以事件是受害者与制造商之间的个人法律关系为由，对受害者的救助也十分不足，与此同时也没有与受害者一起分享这份苦痛”，透漏了自己的惋惜。
文在寅还强调政府存在的最大理由便是保护国民的生命于安全。
之后文在寅又表示，怀着一颗歉疚的心，为了能够尽快在政府方面制定出相应对策，已经交由环境部为中心再次聆听各位受害者的意见。虽然事故有相应应该负责的企业，但政府也应该深感责任重大，进一步展开援助。对此文在寅具体指出将促进由政府预算承担特别救济账号救助的一部分，扩大救济资金等方案。但是如果过程中出现需要制定或修改法律等情况，希望国会能予以协助。
文在寅还指出，为了防止加湿器杀菌剂受害事件再次发生，不幸再次重演，将出台再发防止对策来以求万全。一定会遵守不让国民再因安全问题而流下委屈泪水的约定。
在当天的见面中，聆听了受害者们流泪讲述令人惋惜的故事之后，文在寅的眼眶也立即变红。青瓦台相关负责人在接受记者采访时透露，当时文在寅的眼睛看起来很像是充血，但实际上是在强忍泪水。
文在寅还向从14个月起便一直要随身携带氧气瓶的初中生林成俊（音）发问道“你的梦想是什么？”，“喜欢棒球吧？”等，并在他的本子上留下签名，同时赠送了他斗山熊队棒球选手的人偶作为礼物。
文在寅表示，当得知本意是想守护家人健康才使用的加湿器杀菌剂，最后却反而损害了家人与孩子的健康，甚至导致了死亡时，能够深刻体会到作为父母所承受的苦痛、负罪感以及委屈有多大。
最后还特别向那些在得不到任何帮助与关心之下，只能独自忍受苦痛的父母们，失去健康每天都过得十分痛苦的受害者们，以及陪着他们一起度过苦难的家人们表达了慰问。
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