三星电子宣布全面召回新款智能手机Galaxy Note 7。

1日电子通信行业消息称，三星电子上个月19日上市的新产品Galaxy Note 7电池出现问题，将进行全面召回。目前为止韩国内大概出售了40万台。

此次是三星电子第一次大规模全部召回，预计三星电子尽快将在2日就此事发表官方立场。最近不断有消费者反映Galaxy Note 7在充电过程中电池发生爆炸，31日三星电子以“为了确保产品质量正在进行进一步检查”为由中断了对韩国内3大通讯社的供货。

此次召回仅限于韩国国内购买的所有消费者，预计将不会给予退货或交换新产品，仅仅是对召回产品进行无偿修理及更换电池。

如果海外也有反映称有爆炸现象，也将会采取同样措施，但三星电子表示中国地区销售的Galaxy Note 7电池没有问题，将会在1日预售。

三星电子31日下午召开员工会议，最终确认手机燃烧原因为“电池故障”，同时决定对已经售出的商品进行全面召回。希望在最短时间内对消费者进行补偿同时深表歉意。问题电池是由三星子公司三星SDI生产的，由于将生产任务委托于多个合作公司，所以发生了此次失误。由于问题电池也是自家子公司生产，预计三星电子此次承将承受不小的冲击。

受此波及三星电子股价与前日相比下滑了2.04%以158.7万韩元收盘，这是上个月17日以来首次低于160万韩元。三星SDI股价也下降了6.06%，同时三星电器（-2.26%）股价也出现下滑。

虽然已经查明手机爆炸原因是电池不良，但电池内部哪里出现了问题还不明确，具体原因尚在调查中。

移动通信业界相关人员表示“上市初期市场反应良好，应该就此氛围乘胜追击，但却发生了这样的事，使市场营销陷入不利局面”。公布召回之后不断有顾客打电话要求退货以及取消预订。也有顾客指出在购买之后14日之内后悔都可以要求退货，为什么这次却连交换新机都这么困难。





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